打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。这个时候会弹出一个选项栏，在选项栏中点击忘记密码。在页面中输入身份证和姓名，输好之后点击开始刷脸认证。跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验。人脸核验之后，在页面中填写新的密码，点击重置密码即可。
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12306密码忘记了怎么找回
1、铁路12306忘记密码找回的方法：用户需要先使用电脑或者是手机登录上12306的网站或者是APP，登录进首页之后找到“忘记密码”选项，点击一下。
2、找回密码的方式有以下几种：通过人脸识别找回、选择通过“人脸识别”找回、点击“开始刷脸认证”、人脸核验通过后、补全账户信息、并重置密码。
3、可以通过手机号或电子邮件两种方式重置密码，方式大同小异。
4、不知道12306的密码的话，先在手机上把12306打开，然后点击右下角的“我的”。接着在打开的页面上点击“登录”选项，这样就来到12306的登录页面，在注册按钮的下方有一个“忘记密码”，点击这里。
5、点击我的打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。点击未登录进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。点击更多进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。